海底捞上半年营收188.9亿元 累计接待顾客超1.7亿人次
中投网2023-09-01 09:39 来源:互联网
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海底捞在2023年中期业绩公布中宣布,今年上半年营业收入达到188.9亿元,较去年同期持续经营业务收入增长了24.6%。
海底捞一直以来以在服务上的创新而著称。记者发现,为了吸引顾客到店,海底捞今年进行了多项新的创新活动,例如提供“包车去演唱会现场接客”、“积分兑换洗头服务”以及“去夜市卖串串香”等。针对各地门店的创新活动,海底捞轮值COO邵志东解释称,公司对管理层进行了积极改革,有效地激发了各个门店的创新能力。
邵志东对中国经济网记者表示:“食品安全是我们的底线,只要不触及底线,门店对于创新服务我们都是支持的。”
据综合媒体报道,海底捞在青岛、上海、山西等地的多家门店尝试进行了夜宵销售。根据各地区消费者的喜好和需求,他们销售了小龙虾、钵钵鸡、串串香等产品。
此外,面对今年演艺活动密集召开对业绩的影响,海底捞的相应门店采取了“包车接散场粉丝”的方式,吸引消费者进店就餐。这有效地提升了夜宵时段门店的经营业绩。
根据海底捞发布的财报,上半年海底捞餐厅的客流量有了明显恢复,累计接待顾客超过1.7亿人次,整体翻台率回升至3.3次/天,同店翻台率为3.5次/天。
邵志东透露,今年是海底捞进入北京市场的第20年,目前他们正在针对不同市场进行服务创新。例如,在成都市场,海底捞推出了茶艺服务;而在北京市场,他们结合当地消费者的喜好推出了制作糖人的服务。
海底捞在财报中还提到,通过维护私域用户,他们已经积累了超过千万的用户数量。通过对这些客户的维护,他们能够更加精准高效地推送宣传内容和优惠信息,有效提高顾客的复购率。
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