上饶银行广信支行：回访走实又走心，服务见行更见效_商业财经

为切实提升金融服务质效，精准发能实体经济发展，近日，上饶银行广信支行组织客户经理开展“佟掌柜”收单业务上门回访行动，深入辖区个体工商户经营门店，逐户走访合作商户，面对面倾听商户经营诉求，实打实为商户排

为切实提升金融服务质效，精准发能实体经济发展，近日，上饶银行广信支行组织客户经理开展“佟掌柜”收单业务上门回访行动，深入辖区个体工商户经营门店，逐户走访合作商户，面对面倾听商户经营诉求，实打实为商户排忧解难。

走访现场，该行客户经理与商户负责人深入沟通，仔细问询商户“佟掌柜”收款码使用情况，全面排查设备运行状态。针对商户提出的手续费计算、账单核对等疑惑，客户经理现场答疑解惑，并手把手指导操作流程，帮助商户熟练运用手机银行实时查看流水、进行账单核对。同时，工作人员详细记录商户提出的意见建议，为后续精准优化产品与服务积累第一手资料。

在解答收款问题的同时，工作人员主动询问商户近期备货资金需求，重点推介上饶银行特色普惠信贷产品，帮助有扩大经营意向的商户提前规划融资渠道。同时，结合近期高发的“收款码被调包”“冒充平台客服退款”等真实案例，工作人员反复提醒商户做好收款码防护、不点击陌生链接、不向他人透露验证码，切实守好经营“钱袋子”。

此次上门回访，是上饶银行广信支行推动金融服务从“坐等客户上门”转向“主动下沉问需”的务实举措，通过上门排忧送策，让商户切实感受到服务就在身边。下一步，上饶银行广信支行将持续完善定期回访与需求响应机制，持续下沉服务重心，以更接地气、更有温度的服务护航小微商户稳健经营。（付小霞）

（来源：中国财经时报）

免责声明：本文内容来源于第三方或整理自互联网，本站仅提供展示，不拥有所有权，不代表本站观点立场，也不构成任何其他建议，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容,不承担相关法律责任。如发现本站文章、图片等内容有涉及版权/违法违规或其他不适合的内容，请及时联系我们进行处理。

上饶银行广信支行：回访走实又走心，服务见行更见效

相关推荐

友情链接